Trong những năm gần đây, Việt Nam trở thành điểm đến nổi bật của dòng vốn FDI trong khu vực, kéo theo sự tham gia của nhiều doanh nghiệp quốc tế với tiêu chuẩn vận hành ngày càng cao. Đồng thời, chuyển đổi số đang diễn ra trên diện rộng, buộc doanh nghiệp trong nước phải thay đổi không chỉ ở công cụ, mà ở cách tổ chức và sử dụng nguồn lực.
Trong bối cảnh đó, bài toán không còn nằm ở việc doanh nghiệp có bao nhiêu nguồn lực, mà là cách nguồn lực được phân bổ và vận hành để tạo ra hiệu quả thực. Đây cũng là góc nhìn mà CMO Lê Anh Phước nhiều lần nhấn mạnh: Năng lực cạnh tranh trong giai đoạn mới không đến từ quy mô, mà đến từ cách tổ chức hệ thống.
FDI và áp lực nâng chuẩn vận hành
Sự hiện diện của các doanh nghiệp FDI mang theo cách tiếp cận dựa trên dữ liệu, quy trình rõ ràng và khả năng đo lường hiệu suất. Điều này tạo ra một “mặt bằng mới”, nơi hiệu quả vận hành trở thành yếu tố cốt lõi.
Theo CMO Lê Anh Phước, nhiều doanh nghiệp trong nước không thiếu nguồn lực, nhưng lại thiếu sự liên kết giữa các bộ phận. Khi chiến lược và vận hành không đồng bộ, nguồn lực dễ bị phân tán và khó tạo ra giá trị tổng thể.
Vì vậy, thay vì nhìn FDI như một áp lực cạnh tranh đơn thuần, doanh nghiệp cần xem đây là cơ hội để rà soát lại cách mình đang vận hành. Việc nâng chuẩn không chỉ nằm ở đầu tư, mà ở cách tổ chức và sử dụng nguồn lực một cách có hệ thống.
Marketing trong vai trò định hình nguồn lực
Trong cách tiếp cận truyền thống, chiến lược nguồn lực thường xuất phát từ tài chính hoặc vận hành, còn Marketing chỉ tham gia ở giai đoạn triển khai. Tuy nhiên, khi thị trường biến động nhanh, cách làm này khiến doanh nghiệp phản ứng chậm và thiếu chính xác.
Từ góc nhìn của CMO Lê Anh Phước, Marketing cần được đưa vào sớm hơn, như một nguồn dữ liệu đầu vào cho chiến lược. Bởi lẽ, đây là bộ phận tiếp cận trực tiếp với thị trường và phản ánh rõ nhất nhu cầu khách hàng.
Khi dữ liệu từ Marketing được sử dụng đúng cách, doanh nghiệp có thể xác định rõ hơn nên tập trung vào đâu, giảm bớt sự dàn trải và nâng cao hiệu quả phân bổ nguồn lực. Điều này giúp chiến lược không chỉ dựa trên năng lực nội tại, mà còn bám sát cơ hội thực tế.
Chuyển đổi số: Bài toán của hệ thống, không chỉ công nghệ
Một trong những thách thức phổ biến là doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ nhưng không đạt hiệu quả như kỳ vọng. Nguyên nhân không nằm ở công cụ, mà ở việc thiếu một định hướng vận hành rõ ràng.
Theo CMO Lê Anh Phước, chuyển đổi số thực chất là quá trình tái cấu trúc hệ thống nguồn lực. Công nghệ chỉ đóng vai trò hỗ trợ, còn giá trị nằm ở cách doanh nghiệp thiết kế lại quy trình và cách ra quyết định.
Trong bối cảnh này, Marketing có thể đóng vai trò định hướng thông qua việc phân tích hành vi khách hàng và hiệu suất thị trường. Những tín hiệu này giúp doanh nghiệp xác định đâu là điểm cần ưu tiên chuyển đổi, thay vì triển khai dàn trải.
Tối ưu nguồn lực: Từ phân bổ sang hiệu quả
Khi chi phí tăng và cạnh tranh ngày càng cao, việc tối ưu nguồn lực trở thành yêu cầu bắt buộc. Tuy nhiên, tối ưu không đơn thuần là cắt giảm, mà là sử dụng nguồn lực đúng chỗ.
Ở đây, Marketing đóng vai trò như một kênh cung cấp thông tin thị trường, giúp doanh nghiệp nhận diện khu vực tạo giá trị và khu vực gây lãng phí. Như cách CMO Lê Anh Phước đề cập, sự khác biệt không nằm ở việc có nhiều nguồn lực hơn, mà ở việc hiểu rõ nguồn lực nào đang tạo ra hiệu quả.
Khi dữ liệu được đưa vào quá trình ra quyết định, doanh nghiệp có thể điều chỉnh linh hoạt hơn, thay vì phụ thuộc vào kế hoạch cố định. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường biến động nhanh.
Kết nối FDI và chuyển đổi số bằng tư duy hệ thống
Dù xuất phát từ hai hướng khác nhau, FDI và chuyển đổi số đều đặt ra cùng một yêu cầu: doanh nghiệp phải vận hành theo tư duy hệ thống. Các doanh nghiệp FDI thành công không chỉ vì họ có vốn, mà vì họ có cách tổ chức nguồn lực rõ ràng và nhất quán.
Điều này cũng là mục tiêu mà chuyển đổi số hướng đến. Khi dữ liệu, con người và quy trình được kết nối, doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả hơn và phản ứng nhanh hơn với thị trường.
Trong bức tranh này, CMO Lê Anh Phước nhìn nhận Marketing như một cầu nối – giúp chuyển hóa tín hiệu thị trường thành định hướng vận hành, từ đó góp phần hoàn thiện hệ thống tổng thể.
Kết luận
Trong bối cảnh Việt Nam gia tăng thu hút FDI và đẩy mạnh chuyển đổi số, chiến lược nguồn lực vận hành trở thành yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Việc có nguồn lực không còn là lợi thế tuyệt đối, mà cách sử dụng nguồn lực mới là yếu tố tạo ra khác biệt. Khi Marketing được đặt đúng vai trò và gắn với chiến lược, doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn và vận hành ổn định hơn.
Nhìn từ cách tiếp cận của CMO Lê Anh Phước, giá trị không nằm ở việc tối ưu từng phần riêng lẻ, mà ở việc thiết kế một hệ thống nơi dữ liệu, chiến lược và nguồn lực được kết nối trong cùng một logic phát triển.
